吕兆云:我把微笑送给你
吕兆云:我把微笑送给你吕兆云:我把微笑送给你---我叫吕兆云，是太原公交集团公司的一名驾驶员。今天吕兆云向大家汇报的题目是《我把微笑送给你》。
听到我的汇报题目时，大家可能会想到，这个来自山西太原的女同志一定特别爱笑，也一定特别会笑。的确，我从小就特别喜欢笑
，但爹妈说我：没心没肺，一天傻笑。
直到工作很多年后的今天，我才把自己的微笑当成一回事，别人也才把我的微笑当成了一回事。微笑像什么?像阳光还是像雨露?像春
风还是像秋雨?微笑是什么?是愉快还是感恩?是感动还是欣慰?其实让吕兆云说，微笑更是一种职业风度和职业守，更是一种对他人的理
解和对他人的尊重，更是一种生活的自信和事业的坚强。
吕兆云所在的太原公交之所以能成为“全国文明单位”，靠的就是从1998年推出，至今已经持续了12年之久的“微笑服务”这个品牌
。而作为太原公交的一名普通驾驶员，吕兆云当然有义务带着自己的微笑，当一名传播精神文明与社会和谐的光荣使者，始终带着最真诚
的微笑，为我生活的这座城市做出自己的贡献。
作为驾驶员，每天的第一声“您好，欢迎乘车!”就伴随着我一天的微笑。吕兆云曾经对儿子说，妈妈需要快乐和愉悦，妈妈所服务
的每一位乘客更需要快乐和愉悦。因为只有快乐和愉悦，才能使人们感到幸福。
微笑的作用是什么呢?实践告诉我，微笑能融化人们心头的冰。吕兆云驾驶的820路公交车，一端是华北地区最大的服装集散地太原
服装城，另一端是城乡结合部赵庄。平日里坐我这趟车的乘客中，农民工占了大多数。农民工坐车有两个特点，一是问询多;二是行李多
。吕兆云尽管这些年党和政府大力提倡要尊重农民工，但现实生活中，歧视农民工的现象比比皆是。生活和社会的双重压力常常让农民工
感到很“冷”，这就是结在农民工心头的“冰”。面对他们，我的想法其实很简单：就是让农民工更多地看到城里人的微笑，就像每天看到
春天。要通过吕兆云的微笑使他们感到城市给予他们的温暖。这种温暖就是我们常说的两个字：尊重。
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